1.品质经营
· 品质是指?
· 品质经营的定义
· 品质经营的核心原理
2.品质管理改善手法
* QC 7 大手法
· QC 手法概要
· 检查表
· 柏拉图
· 特性要因图
· 层别法
· 直方图
· 散布图
· 图表
· 管制图
* 新 QC 7大手法
· 新 QC 技法的概要
· 连贯图法
· 系统图法
· KJ法
· 矩阵图法
· 矩阵数据解析法
· PDPC法
· 箭头图法
3. 品质改善活动的概要
· 主题选定
· 活动计划
· 现状调查
· 原因分析
· 目标设定及依据
· 对策树立及执行
· 效果调查
· 标准化
· 事后管理
· 反省及后续计划
. Question & Answer
4. 品质小组活动
. 品质小组活动的概要
. 品质小组的目的
. 品质小组运营
. Leader的角色
. 解决问题的意义
. QC的问题解决
. 现场改善
. 改善活动
. 改善的10种原则