QFD指？

调查使用者的要求，树立开发商品战略，并将此反映到开发的综合营销

  及商品企划活动

通过客户要求事项的调查/分析，设定产品的设计特性（品质特性），

  并将此重新展开到各功能零件的品质、各个零件品质及工序要素

  为止的过程中，为使客户要求得到反映而，以它们的相关性为中心

  展开的系统的方法 

品质展开: 作为新产品开发的工具，利用于将设计意图传达到制造的手段，  

            品质保证的具体的方法。

（狭义的）品质功能展开: 调查客户的要求，从客户的要求出发将此转换成

                          产品过程的一系列活动，是品质保证的具体的系统。